EHF-faktura i PowerOffice Go: Vanligste feil og løsninger
Publisert 29. juli 2026
EHF i PowerOffice Go fungerer som regel greit, men noen få feil går igjen, særlig ved bytte fra et annet regnskapssystem. Her er de vanligste, med løsningen på hver.
Feil: allerede registrert i et annet system
Dette er den vanligste snublesteinen ved bytte. Du kan kun være registrert som EHF-mottaker i ett regnskapssystem om gangen. Har bedriften din tidligere brukt et annet system og fortsatt er registrert i ELMA der, får du en feilmelding når du prøver å aktivere mottak i PowerOffice. Løsning: den gamle registreringen må avsluttes først. Sjekk gjeldende status med verktøyet øverst på denne siden, og kontakt eventuelt det gamle systemets support for å avslutte registreringen der.
Feil: manglende kontaktopplysninger
PowerOffice krever kontaktperson, telefon og e-post når du aktiverer EHF-mottak. Er feltene tomme, fullføres ikke aktiveringen. Løsning: gå til Meny → Innstillinger → Firmainnstillinger → Fakturamottak, fyll inn kontaktopplysningene, og lagre. Kontaktpersonen får en bekreftelse på e-post når registreringen er i orden.
Feil: du finner ikke valget for EHF-mottak
Er du helt ny klient, ligger EHF-valget et litt annet sted enn i den vanlige menyen. Løsning: for nye klienter kan mottak aktiveres direkte i klientveilederen under oppsett av firmaet. For eksisterende klienter finner du det under Meny → Innstillinger → Firmainnstillinger → fanekortet Fakturamottak.
Feil: du dukker ikke opp i oppslag med en gang
Etter aktivering kan det ta litt tid før bedriften er synlig i alle oppslag mot ELMA. Dette er ikke en feil, bare forsinkelse. Løsning: vent noen timer og sjekk igjen med verktøyet øverst på siden. Er du fortsatt ikke synlig etter det, kontroller at aktiveringen faktisk ble lagret og bekreftet på e-post.
Slik bekrefter du at alt er i orden
Sjekk disse etter aktivering:
- At kontaktpersonen mottok en bekreftelse på e-post.
- At bedriften ikke allerede var registrert i et annet system.
- At organisasjonsnummeret ditt kommer opp som registrert med faktura-dokumenttype i verktøyet øverst på siden.
Vanlige spørsmål
- Hvorfor får jeg feilmelding når jeg aktiverer EHF-mottak?
- Vanligste årsak er at bedriften allerede er registrert som EHF-mottaker i et annet regnskapssystem. To systemer kan ikke være registrert samtidig, så den gamle registreringen må avsluttes først.
- Hvordan avslutter jeg registreringen i et gammelt system?
- Det gjøres i det gamle systemet, ikke i PowerOffice. Kontakt supporten deres om du ikke finner valget for å deaktivere EHF-mottak.
- Koster det noe å aktivere EHF-mottak i PowerOffice Go?
- Nei, mottak av EHF er gratis å bruke i PowerOffice Go.
- Hvordan aktiverer jeg EHF-mottak fra bunnen av?
- Det dekkes trinnvis i vår guide for aktivering av EHF i PowerOffice Go, tilgjengelig på /artikler/aktivere-ehf-poweroffice.